新道侖售后App是一款專為企業(yè)售后服務(wù)管理打造的移動(dòng)端應(yīng)用，它將新道侖多年積累的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與智能化任務(wù)流程管理相結(jié)合，通過(guò)移動(dòng)化手段賦能企業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。這款應(yīng)用不僅實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)售后服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，更通過(guò)精細(xì)化的流程管控和數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)構(gòu)建高效、透明的服務(wù)管理體系。無(wú)論是服務(wù)響應(yīng)速度、資源調(diào)配效率還是客戶滿意度追蹤，都能通過(guò)這款應(yīng)用得到顯著提升，讓企業(yè)以更低成本提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

新道侖售后app介紹：

新道侖售后服務(wù)管理系統(tǒng)是新道侖公司基于20年行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)研發(fā)的智能化管理平臺(tái)。該系統(tǒng)深度融合了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等前沿科技，打造了一個(gè)覆蓋售后服務(wù)全生命周期的管理閉環(huán)。從客戶報(bào)修到服務(wù)完成，每個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化留痕和智能預(yù)警，支持企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)SOP。系統(tǒng)特有的智能派單算法可以根據(jù)工程師位置、技能等級(jí)和當(dāng)前任務(wù)量自動(dòng)匹配最優(yōu)服務(wù)資源，確保30分鐘內(nèi)響應(yīng)率達(dá)到95%以上。

新道侖售后app功能：

新道侖售后服務(wù)管理系統(tǒng)提供全方位的業(yè)務(wù)管理模塊，其中客服中心支持多渠道接入（包括電話、微信、官網(wǎng)等），實(shí)現(xiàn)客戶訴求的統(tǒng)一歸集和智能分配。客戶管理模塊建立了完整的客戶畫像體系，可記錄設(shè)備信息、服務(wù)歷史和滿意度評(píng)價(jià)。備件管理采用智能庫(kù)存預(yù)警機(jī)制，當(dāng)庫(kù)存低于安全值時(shí)自動(dòng)觸發(fā)采購(gòu)流程。安裝管理功能通過(guò)AR技術(shù)指導(dǎo)工程師標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，并自動(dòng)生成包含圖片、視頻的電子工單。系統(tǒng)還提供多維度的數(shù)據(jù)分析看板，幫助管理者實(shí)時(shí)掌握KPI完成情況。

更新說(shuō)明：

本次更新重點(diǎn)優(yōu)化了移動(dòng)端操作體驗(yàn)，新增了語(yǔ)音輸入工單功能，工程師在現(xiàn)場(chǎng)可通過(guò)語(yǔ)音快速記錄服務(wù)情況。任務(wù)地圖視圖進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，現(xiàn)在可以更直觀地查看周邊服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)人員分布。修復(fù)了部分機(jī)型上圖片上傳失敗的問(wèn)題，提升了系統(tǒng)穩(wěn)定性。同時(shí)增加了服務(wù)評(píng)價(jià)自動(dòng)提醒功能，在服務(wù)完成后2小時(shí)內(nèi)會(huì)主動(dòng)推送評(píng)價(jià)請(qǐng)求給客戶，幫助企業(yè)收集更及時(shí)的服務(wù)反饋。

詳細(xì)信息

• 文件大?。?/span>11.7MB
• 當(dāng)前版本：13
• 上線時(shí)間：2026/1/20