95598網(wǎng)上營業(yè)廳 v3.0.2

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- 標簽: 電力服務(wù) 在線繳費 客戶服務(wù)
- 更新時間:2025-06-05 08:43:02
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95598網(wǎng)上營業(yè)廳(網(wǎng)上國網(wǎng))是國家電網(wǎng)有限公司客戶服務(wù)中心官方提供的統(tǒng)一在線服務(wù)平臺,提供住宅、店鋪、企業(yè)等多種用電場景的服務(wù)。用戶可以在線進行費用查詢和繳費,還可以在線報修,省去了很多麻煩。
95598網(wǎng)上營業(yè)廳軟件簡介
1、業(yè)務(wù)辦理:提供業(yè)務(wù)咨詢和故障報修等服務(wù)。
2、電費繳納:支持電費充值、繳費記錄查詢等功能。
3、服務(wù)開通:用電服務(wù)開通、密碼修改及重置等基礎(chǔ)服務(wù)。
4、電力使用查詢:涵蓋賬戶余額、電量查看、電費詳情、業(yè)務(wù)進展等功能。
95598網(wǎng)上營業(yè)廳怎么用
1、賬號注冊
首頁點擊"立即登錄"按鈕,老用戶直接填寫手機號碼,輸入密碼即可登錄;新用戶需要點擊立即注冊,輸入手機號,獲取并輸入驗證碼,繼續(xù)下一步,設(shè)置登錄密碼,注冊成功。
2、戶號綁定:
第一步,在我的頁面,選擇"戶號管理",點擊"綁定戶號"。
第二步,在完善個人信息頁面點擊"完善更多,體驗更多服務(wù)",進入完善個人信息頁面,按照提示內(nèi)容輸入姓名和身份證號碼后,點擊下一步,依次完成人臉信息驗證,即完成實名認證環(huán)節(jié)。
第三步,完成實名認證后,進入綁定戶號界面,依次選擇地區(qū)和輸入戶號,確認戶號信息后點擊下方的"立即綁定"即綁定成功。
95598網(wǎng)上營業(yè)廳軟件特色
1、購電服務(wù):簡化為輸入戶號即可完成購電,并可隨時查詢電費余額及購電記錄。
2、電費明細:以多種形式展示用電數(shù)據(jù),幫助用戶全面了解近幾年的用電情況。
3、停電公告:提供未來一周的停電預(yù)告,使用戶提前規(guī)劃日常生活和工作。
4、服務(wù)網(wǎng)點查詢:為用戶推薦附近的電力營業(yè)廳、自助繳費設(shè)備和其他相關(guān)服務(wù)點,并支持地圖導航功能,方便用戶快速找到服務(wù)網(wǎng)點。
95598網(wǎng)上營業(yè)廳軟件亮點
1、在線客服:提供自助客服和熱線電話兩種聯(lián)系方式,為用戶提供及時的服務(wù)支持。
2、購電支付:通過銀聯(lián)支付平臺進行在線購電,支持為他人代繳電費。
3、網(wǎng)點導航:快速查找附近的營業(yè)廳、自助繳費點等網(wǎng)點,并提供地圖導航功能。
4、信息訂閱:用戶可訂閱電費余額、用電信息、階梯電量等提醒服務(wù),確保及時掌握用電動態(tài)。
95598網(wǎng)上營業(yè)廳適用場景
住宅場景:主要服務(wù)于普通居民,重點在于提供交費、辦電等基礎(chǔ)功能,并融入用能分析、積分兌換、在線商城等特色服務(wù)。
電動車場景:專注于電動汽車用戶,特別關(guān)注充值、充電樁查詢、一站式服務(wù)等專業(yè)化需求。
店鋪場景:主要服務(wù)于小型企業(yè)或商戶,除了基礎(chǔ)交費、辦電服務(wù)外,還強調(diào)電費賬單查詢、能效分析、電費金融等定制化服務(wù)。
企事業(yè)場景:主要服務(wù)于大型企業(yè)或工業(yè)用戶,重點在于提供專業(yè)化的用電負荷管理、電子發(fā)票服務(wù)以及能效診斷等功能。
新能源場景:主要服務(wù)于光伏發(fā)電用戶,提供從建站咨詢到補貼結(jié)算等全方位特色服務(wù)。
常見問題
1、注冊時顯示手機號被激活過,無法注冊賬號,如何處理?
- 如您已在本省95598網(wǎng)站上注冊過賬號,注冊賬號在國網(wǎng)95598網(wǎng)站可以繼續(xù)使用,只需在登錄國網(wǎng)95598網(wǎng)站時,將原賬號前加上“?。ㄖ陛犑校┖唽慱”即可,例原江蘇用戶登錄江蘇95598網(wǎng)站登陸賬號為“test”,現(xiàn)登錄國網(wǎng)95598網(wǎng)站,登陸賬號為“js_test。
- 如沒有注冊過或不想使用原賬號,建議您使用郵箱驗證。
2、什么是情況下收取線變損電費?
如產(chǎn)權(quán)分界處不適宜裝表的,對專線供電(包括電纜)的高壓客戶,可在供電變壓器出口裝表計量,當產(chǎn)權(quán)所有線路(包括電纜)達到規(guī)定長度時,應(yīng)加計線路損耗電量;對公用線路供電的高壓客戶,可在客戶受電裝置的低壓側(cè)計量,并應(yīng)加計變壓器的損耗電量。
3、電價按用電性質(zhì)分哪幾類?
目前電價按用電性質(zhì)主要分為:居民生活、一般工商業(yè)(非居民照明、商業(yè)、非工業(yè)、普通工業(yè))、大工業(yè)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)四大類。更新日志
v3.0.2版本
1、修復已知的功能缺陷
2、改善部分功能的使用感受
詳細信息
- 文件大?。?/span>124.64MB
- 當前版本:v3.0.2
- 上線時間:2026/3/10